REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SEORI BIJOU

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Seori Bijou, dostępny pod adresem www.seori.pl, prowadzony jest przez Erwina Sokołowska prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Seori Bijou Erwina Sokołowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

2. Dane przedsiębiorcy:

- adres: ul. Palmowa 30A/74, 15-795 Białystok
- NIP: 9661756946
- REGON: 367430087
- e-mail: biuro@seori.com.pl
- telefon: 512 712 056

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz zasad przetwarzania danych osobowych.

4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

---

§2 Definicje

1. Sprzedawca – Seori Bijou Erwina Sokołowska.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z jej działalnością.
5. Produkt – towar oferowany w Sklepie.
6. Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.
7. Konto Klienta – indywidualne konto w Sklepie.

---

§3 Oferta sklepu i bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii wykonanej ze srebra próby 925, srebra pozłacanego 24-karatowym złotem, srebra rose gold oraz srebra rodowanego.

2. Oferta obejmuje:

- naszyjniki,
- bransoletki,
- kolczyki,
- komplety biżuterii,
- produkty personalizowane.

3. Produkty mogą być dostępne od ręki albo wykonywane na indywidualne zamówienie.

4. Sprzedawca zapewnia, że oferowane Produkty spełniają wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 (GPSR).

5. Każdy Produkt posiada opis zawierający jego główne cechy, materiał wykonania oraz istotne informacje dotyczące użytkowania.

---

§4 Konto Klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient może składać zamówienia również bez zakładania konta.
3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
4. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie.

---

§5 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

3. W przypadku Produktów personalizowanych Klient może:

- wybrać długość,
- dodać grawer,
- wybrać kolor sznurka,
- podać własny tekst,
- przesłać własny projekt.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych do personalizacji.

5. Po zaakceptowaniu projektu przez Klienta lub rozpoczęciu realizacji Produktu personalizowanego zmiana lub anulowanie zamówienia może być niemożliwe.

---

§6 Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

2. Cena obowiązująca Klienta to cena widoczna w chwili składania zamówienia.

3. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Promocje nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.

---

§7 Metody płatności

1. Sklep umożliwia płatności za pośrednictwem:

- Blue Media,
- przelewu tradycyjnego,
- Przelewy24 (po uruchomieniu),
- InPost Pay (po uruchomieniu).

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

---

§8 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

2. Dostępne formy dostawy:

- Paczkomaty InPost
- DPD
- ORLEN Paczka

3. Czas realizacji:

- produkty gotowe: od 1 do 2 dni roboczych,
- produkty personalizowane: zgodnie z informacją przy Produkcie.

4. Termin dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

---

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania Produktu.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient składa jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemną.

4. Jeżeli Sklep udostępnia elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy, Klient może skorzystać z niej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.

---

§10 Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Dotyczy to w szczególności:

- produktów z grawerem,
- produktów z własnym tekstem,
- produktów wykonanych według własnego projektu,
- produktów z indywidualnie wybraną długością,
- produktów z indywidualnie wybranym kolorem sznurka,
- innych cech wpływających na indywidualny charakter Produktu.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje od momentu zaakceptowania projektu przez Klienta lub rozpoczęcia realizacji zamówienia.

---

§11 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać:

- naprawy,
- wymiany,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy, jeśli spełnione są przesłanki ustawowe.

3. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: biuro@seori.com.pl.

4. Reklamacja powinna zawierać:

- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie Klienta.

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

---

§12 Opinie klientów

1. Sklep publikuje wyłącznie opinie pochodzące od zweryfikowanych Klientów.

2. Weryfikacja opinii odbywa się poprzez powiązanie opinii z historią zamówienia lub potwierdzeniem dokonania zakupu.

3. Sprzedawca nie publikuje opinii fikcyjnych ani wprowadzających w błąd.

---

§13 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa odrębna Polityka Prywatności.

---

§14 Newsletter

1. Sprzedawca może prowadzić usługę Newslettera.

2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.

3. Klient może zrezygnować z Newslettera w każdym czasie.

---

§15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.

3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- RODO,
- innych właściwych przepisów prawa.